Contact Us

Introducción al contacto con Nano Casino

Esta página de contacto de Nano Casino en nanocasino-cl.com está diseñada para que puedas comunicarte de forma segura con el equipo de atención de Nano Casino en relación con consultas generales, soporte técnico, verificación de cuenta, dudas sobre pagos, juego responsable o ejercicio de derechos de protección de datos. La información que se muestra a continuación refleja el estado del servicio y de su marco regulatorio hasta 2025.

Nano Casino es una marca operada a través del sitio web oficial https://nanocasino-cl.com por Viral Interactive Limited, sociedad de tipo Limited registrada en Malta con número de registro C66828 y domicilio legal y postal en Handaq Road, Qormi, QRM 4000, Malta. La actividad de casino en línea se presta bajo la licencia de juego Tipo 1 MGA/B2C/326/2016, emitida por la Malta Gaming Authority (MGA), que figura en estado "Licenced" y se considera vigente al menos durante 2025 mientras conserve dicho estado en el verificador público de licencias de la MGA.

Para los usuarios que acceden desde Chile, es importante tener en cuenta que Nano Casino opera como casino en línea con sede y licencia en Malta y no cuenta con una licencia local otorgada por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile (SCJ). Esto significa que la supervisión regulatoria principal recae en la MGA y en la normativa aplicable en Malta y la Unión Europea (incluyendo GDPR en materia de protección de datos), sin perjuicio de las leyes que puedan aplicarse en Chile. El contenido de esta página es informativo y no constituye asesoría legal; cada usuario debe verificar, si lo considera necesario, el marco normativo que le resulte aplicable antes de utilizar los servicios.

Motivos para contactarnos

• Atención al cliente y soporte técnico: Para resolver problemas con el acceso a tu cuenta, métodos de pago, juegos disponibles, errores de carga o cualquier incidencia técnica relacionada con el funcionamiento del sitio web nanocasino-cl.com.
• Consultas sobre verificación de identidad (KYC): Para dudas relacionadas con la revisión de documentos, límites de depósito o procedimientos descritos en los Términos y Condiciones (incluida la cláusula relativa a KYC mencionada como Cláusula 5), que Nano Casino debe cumplir como parte de sus obligaciones regulatorias.
• Reclamos y quejas formales: Para presentar una queja sobre la gestión de tu cuenta, el resultado de una apuesta, la administración de bonos o cualquier posible incumplimiento de los Términos y Condiciones. El equipo de soporte realizará una primera evaluación interna y te comunicará la resolución conforme a los procedimientos vigentes en 2025.
• Juego responsable y autoexclusión: Para solicitar límites personales, periodos de descanso, autoexclusión o recibir información sobre apoyo especializado. Nano Casino facilita recursos de ayuda externa, incluidos enlaces a organizaciones como GamblingTherapy.org, con el objetivo de promover un juego responsable y seguro.
• Privacidad y protección de datos (GDPR): Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos personales bajo el GDPR y la política de privacidad de Nano Casino, que declara cumplir con los estándares europeos de protección de datos.

Información regulatoria y de contacto corporativo

• Entidad operadora: Viral Interactive Limited, sociedad de tipo Limited constituida en Malta, actúa como responsable operativo y legal del casino en línea que funciona bajo la marca Nano Casino en nanocasino-cl.com.
• Domicilio legal, postal y de sede: Handaq Road, Qormi, QRM 4000, Malta. No se indica una dirección postal distinta ni oficinas regionales específicas para Chile.
• Licencia de juego: Licencia MGA/B2C/326/2016 (servicios de juego de casino Tipo 1), emitida por la Malta Gaming Authority. Se recomienda que, en caso de duda, verifiques directamente en el validador de licencias de la MGA el estado "Licenced" de la licencia durante 2025.
• Ámbito geográfico: Nano Casino presta servicios en línea desde Malta y puede recibir clientes de distintos países, entre ellos Chile, sin que exista licencia local de la SCJ para Nano Casino. La regulación principal corresponde a la MGA y a la normativa maltesa y europea, sin perjuicio de otras normas que pudieran ser aplicables.
• Datos de contacto específicos: Para 2025 no se publica en esta página un número telefónico concreto, una dirección de correo electrónico directa, datos bancarios o contactos para prensa o inversionistas. El canal principal de contacto para clientes es el formulario de contacto disponible en nanocasino-cl.com, complementado con funciones de chat en vivo y otros canales que puedan indicarse dentro de tu cuenta.
• Fuentes de información: El presente contenido se basa en la información corporativa y regulatoria disponible para Nano Casino y Viral Interactive Limited y ha sido recopilado y revisado hasta 2025, incluyendo referencias internas elaboradas por Camila Fuentes.