Privacy Policy

En Nano Casino, operado bajo la marca Nano Casino a través del sitio web nanocasino-cl.com, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías cuando utilizas nuestros servicios de casino en línea desde Chile u otros países.

Esta página describe de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal, así como los derechos que te asisten como jugador o visitante de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad es necesaria para explicarte, de manera transparente, qué datos tratamos, con qué fines y bajo qué bases legales, tanto conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) - aplicable por la ubicación de nuestro operador en Malta - como a la legislación chilena de protección de datos en la medida en que resulte aplicable. Se aplica a todas las personas que acceden a nanocasino-cl.com, crean una cuenta, participan en juegos, utilizan funciones de pago o simplemente navegan por Nano Casino.

Al registrarte, iniciar sesión, jugar o navegar por Nano Casino, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Fecha de entrada en vigor / última actualización: 6 de noviembre de 2025.

Quiénes Somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con Nano Casino es la sociedad maltesa Viral Interactive Limited (en adelante, "Viral Interactive", "nosotros", "nuestro" o "Nano Casino"), que opera el sitio web nanocasino-cl.com y la marca Nano Casino.

Datos del operador:

• Nombre legal completo: Viral Interactive Limited
• Número de registro mercantil: C66828
• Tipo de entidad: Limited (sociedad de responsabilidad limitada) constituida en Malta
• Dirección legal y sede registrada: Handaq Road, Qormi, QRM 4000, Malta
• Licencia de juego: licencia de juego remoto emitida por la Malta Gaming Authority (MGA) con número MGA/B2C/326/2016 (servicios de juegos de casino en línea - Tipo 1), vigente de acuerdo con el estado "Licenced" del validador oficial de la MGA

A efectos de protección de datos personales, Viral Interactive Limited actúa como responsable del tratamiento de la información que se recopila y procesa a través de Nano Casino y del sitio web nanocasino-cl.com para los jugadores y visitantes chilenos.

Contacto para privacidad / protección de datos:

• Departamento responsable: Equipo de Privacidad / Protección de Datos de Nano Casino
• Canal principal de contacto: formulario o datos de contacto que se indican en la sección "Contacto" o equivalente de https://nanocasino-cl.com y/o en tu área de cuenta
• Finalidad del contacto: consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos, reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales

En caso de que se designe un Delegado de Protección de Datos (DPO) específico, sus datos de contacto se indicarán en esta misma sección o en el apartado de contacto del sitio web y serán aplicables a partir de esa fecha.

Qué Datos Personales Recopilamos

Para poder ofrecerte los servicios de Nano Casino de manera segura, conforme a la normativa de juego y de protección de datos, recopilamos distintas categorías de datos personales. La información que tratamos puede variar según tu interacción con nanocasino-cl.com (por ejemplo, si solo navegas, si te registras o si realizas depósitos y apuestas).

Datos de identificación y contacto

• Datos de registro de la cuenta: nombre y apellidos, nombre de usuario, contraseña (almacenada en forma cifrada), correo electrónico, país de residencia, idioma preferido y, cuando sea necesario, fecha de nacimiento para verificar que eres mayor de edad.
• Datos de contacto adicionales: número de teléfono (cuando lo proporcionas), dirección postal y otros datos que facilites voluntariamente para configurar tu cuenta o para la verificación de identidad.

Datos obtenidos en procesos KYC/AML

• Documentación de verificación: copias de documentos de identificación (por ejemplo, documento nacional de identidad, pasaporte, licencia de conducir), comprobantes de domicilio (facturas de servicios, extractos bancarios, certificados) y cualquier dato que se incluya en dichos documentos.
• Información financiera y de origen de fondos: datos solicitados para dar cumplimiento a obligaciones de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML), conforme a la legislación aplicable y las exigencias de la Malta Gaming Authority y otras autoridades competentes.

Datos de pago y transacciones

• Datos de método de pago: información parcial de tarjetas (por ejemplo, últimos dígitos), datos de monederos electrónicos u otros instrumentos de pago utilizados para depósitos y retiros. Los proveedores de pago pueden tratar tus datos completos de pago bajo sus propias políticas de privacidad.
• Historial de transacciones: depósitos, retiros, bonificaciones acreditadas, apuestas realizadas, ganancias, pérdidas, saldo, medios de pago utilizados y divisa.

Datos técnicos y de uso

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, configuración regional e idioma, zona horaria y otros parámetros técnicos que se transmiten automáticamente por tu dispositivo.
• Registros técnicos (logs): fecha y hora de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio (por ejemplo, inicio de sesión, cambios en la cuenta, configuración de límites de juego), datos de eventos de seguridad (intentos de acceso no autorizados, bloqueos, errores).

Datos de comportamiento y perfil de juego

• Historial de apuestas: juegos utilizados (por ejemplo, slots, ruleta, blackjack), fechas y horas de juego, importes apostados, resultados de las apuestas, promociones utilizadas y frecuencia de juego.
• Datos de interacción: clics, navegación por el sitio, tiempos de permanencia y respuestas a campañas promocionales, en la medida en que sean necesarios para fines legítimos como prevención de fraude, cumplimiento de requisitos regulatorios y juego responsable.

Datos de comunicaciones y soporte

• Comunicaciones con atención al cliente: contenido de chats, correos electrónicos, formularios web y grabaciones (cuando aplique y se informe de ello) de interacciones con nuestro servicio de soporte.
• Preferencias de comunicación: suscripciones a boletines, aceptación o rechazo de comunicaciones comerciales, historial de consentimiento para marketing.

Cookies y tecnologías similares

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento técnico de Nano Casino (por ejemplo, gestión de sesión, seguridad, balanceo de carga).
• Cookies de preferencias: almacenamiento de idioma, región, configuraciones de juego y otras preferencias del usuario.
• Cookies analíticas o de medición: recopilación de estadísticas de uso del sitio, rendimiento, detección de errores y mejora de la experiencia. Pueden incluir cookies propias y de terceros proveedores de analítica.
• Cookies publicitarias y de seguimiento: utilizadas, con tu consentimiento, para mostrar ofertas personalizadas, campañas de retención y marketing en canales propios o de socios publicitarios.

La instalación y uso de cookies, especialmente las no estrictamente necesarias, se describe con mayor detalle en la sección "Cookies y Tecnologías de Seguimiento" de esta Política.

Base Legal para el Procesamiento

Debido a que Viral Interactive Limited se encuentra establecida en Malta, el tratamiento de tus datos personales se rige principalmente por el GDPR y la normativa maltesa de protección de datos, sin perjuicio de que pueda resultar aplicable la legislación chilena en materia de protección de la vida privada y de los datos personales (incluida la Ley N° 19.628, en la medida en que corresponda) en relación con usuarios situados en Chile. A continuación, explicamos las bases legales sobre las que tratamos tus datos:

1. Ejecución de un contrato

• Gestión de tu cuenta: utilizamos tus datos de registro, contacto y verificación para crear y mantener tu cuenta de usuario, permitirte iniciar sesión, gestionar tu saldo y proporcionarte acceso a Nano Casino.
• Prestación de servicios de juego: procesamos tu información de apuestas, historial de juego y transacciones para ofrecerte los servicios de casino, calcular ganancias y pérdidas, gestionar bonificaciones y garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
• Pagos y retiradas: tratamos tus datos de pago y transacción para ejecutar depósitos, retiros y ajustes relacionados con tu participación en los juegos.

2. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

• Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CFT): estamos obligados por la legislación de Malta, la normativa de la Malta Gaming Authority y otras normas aplicables a recopilar, verificar y conservar determinados datos de identificación, transacciones y origen de fondos.
• Obligaciones fiscales, contables y de auditoría: guardamos información de transacciones y registros contables durante los plazos legalmente exigidos para fines fiscales y contables.
• Requisitos regulatorios de juego: procesamos datos para cumplir con la normativa de juego, incluyendo reportes a la Malta Gaming Authority y, en su caso, a otras autoridades competentes, y para colaborar en investigaciones oficiales.
• Cumplimiento de la legislación de protección de datos: registramos tu consentimiento, tus solicitudes de ejercicio de derechos y nuestra respuesta para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

3. Intereses legítimos

• Seguridad y prevención de fraude: tratamos datos de dispositivo, registros técnicos y comportamiento de juego para detectar actividades sospechosas, evitar el uso indebido de cuentas, proteger la integridad de nuestros sistemas y salvaguardar a otros jugadores.
• Mejora del servicio y experiencia del usuario: utilizamos datos analíticos y de uso para comprender cómo se emplean nuestros servicios, corregir errores, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Gestión interna del negocio: procesamiento necesario para la planificación, reportes internos, análisis de riesgos y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de Nano Casino.

Cuando basamos un tratamiento en el interés legítimo, realizamos un análisis de equilibrio para asegurarnos de que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. Puedes oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo, tal como se explica en la sección "Tus Derechos".

4. Consentimiento

• Marketing directo: solo te enviaremos comunicaciones comerciales (por ejemplo, ofertas personalizadas, noticias sobre promociones) por correo electrónico, notificaciones o canales equivalentes cuando hayas otorgado tu consentimiento, salvo que la normativa aplicable permita hacerlo sobre otra base legal.
• Cookies y tecnologías de seguimiento no esenciales: instalamos y leemos cookies de preferencias, analíticas y publicitarias únicamente cuando otorgas tu consentimiento mediante el banner o centro de preferencias de cookies de nanocasino-cl.com.
• Tratamientos adicionales opcionales: en caso de nuevos fines que no se basen en otra base legal, te solicitaremos un consentimiento específico y podrás retirarlo en cualquier momento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos de configuración de tu cuenta, los enlaces de baja incluidos en nuestras comunicaciones o el centro de preferencias de cookies. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Intereses vitales y tareas de interés público

En circunstancias excepcionales, podríamos tratar tus datos cuando sea necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física (por ejemplo, si se detectan patrones de juego que puedan indicar un riesgo grave para tu salud o integridad y debamos actuar para tu protección, conforme a la normativa de juego responsable). Asimismo, podremos cooperar con autoridades públicas cuando la ley lo exija o autorice, en el marco de una tarea realizada en interés público, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

Propósito del Procesamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos. No trataremos tus datos de manera incompatible con estos propósitos, salvo que lo exija la ley o que contemos con tu consentimiento. Entre los principales fines del tratamiento se incluyen:

• Prestación de servicios de casino en línea: creación y gestión de tu cuenta en Nano Casino, verificación de tu identidad, acceso a juegos, gestión de saldos, depósitos y retiros, y administración general de la relación contractual.
• Gestión de seguridad y prevención de fraude: detección, investigación y prevención de actividades fraudulentas, abuso de bonos, usos indebidos del sitio, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: cumplimiento de requisitos KYC/AML, contables, fiscales y de reporte a reguladores de juego y otras autoridades competentes.
• Mejora del servicio y análisis interno: análisis de datos de uso y comportamiento para entender cómo interactúan los jugadores con Nano Casino, mejorar la experiencia de usuario, optimizar el rendimiento técnico y desarrollar nuevas funcionalidades o productos.
• Marketing y personalización (cuando exista base legal): envío de comunicaciones promocionales, ofertas personalizadas y promociones relacionadas con Nano Casino y Nano Casino, así como segmentación de jugadores para fines comerciales, sujeto a tu consentimiento o a la base jurídica aplicable.
• Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamaciones y solicitudes que nos envíes, así como seguimiento de la calidad del servicio de soporte.
• Juego responsable: identificación de patrones de juego potencialmente problemáticos, aplicación de límites de depósito y pérdida, autoexclusión y otras herramientas de protección de jugadores, incluyendo referencias a organismos especializados en apoyo al juego responsable.

Divulgación y Uso Compartido

Podemos compartir tus datos personales con terceros cuidadosamente seleccionados, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, bajo bases legales adecuadas y con las debidas garantías contractuales y de seguridad. No vendemos tus datos personales a terceros.

a) Encargados del tratamiento (procesadores/subencargados)

• Proveedores de alojamiento y servidores: empresas que proporcionan la infraestructura técnica y el alojamiento de los sistemas y bases de datos que soportan Nano Casino y nanocasino-cl.com.
• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de mantenimiento, monitorización, registro de eventos, herramientas de soporte técnico y servicios de envío de correos electrónicos transaccionales.
• Proveedores de analítica: herramientas que nos permiten medir el uso del sitio, evaluar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario, siempre respetando las configuraciones de cookies y la base legal correspondiente.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones documentadas y conforme a contratos de protección de datos (DPA) que incluyen obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.

b) Proveedores de pago y servicios KYC

• Entidades de pago: bancos, emisores de tarjetas, monederos electrónicos y otros proveedores de servicios de pago que procesan depósitos y retiros en tu cuenta de Nano Casino.
• Prestadores de servicios KYC/AML: proveedores que nos ayudan a verificar tu identidad, comprobar documentos y llevar a cabo controles AML, de sanciones y listas de vigilancia, según exigen la normativa de juego y las leyes aplicables.

En estos casos, compartimos únicamente los datos necesarios para que dichos proveedores puedan prestar sus servicios. Cada proveedor puede actuar como responsable independiente y tratar tus datos conforme a su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar.

c) Autoridades públicas y reguladores

• Autoridades reguladoras de juego: incluida la Malta Gaming Authority y, cuando proceda, otras autoridades de supervisión competentes a las que estemos obligados a informar.
• Autoridades fiscales, judiciales o administrativas: organismos que puedan requerir el acceso a determinados datos en virtud de ley, en el contexto de investigaciones, procedimientos judiciales o administrativos.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad: cuando sea necesario para la prevención, investigación o persecución de delitos o infracciones.

La divulgación a autoridades se realizará únicamente cuando exista una obligación legal, un mandato, una orden u otro fundamento jurídico válido.

d) Socios publicitarios y de marketing

• Plataformas de marketing y afiliación: socios que ayudan a promocionar nuestros servicios a través de campañas de publicidad y programas de afiliados.
• Uso condicionado al consentimiento: solo compartiremos información con estos socios para fines de marketing personalizado cuando contemos con tu consentimiento, de conformidad con la normativa aplicable.

En estos casos aplicamos el principio de minimización de datos, compartiendo únicamente la información estrictamente necesaria para la campaña o medición correspondiente y, cuando sea posible, datos seudonimizados.

e) Empresas del grupo y funciones internas

En caso de que Viral Interactive Limited pase a formar parte de un grupo empresarial o cuente con filiales u otras entidades vinculadas, podremos compartir datos personales con dichas entidades para fines administrativos internos, consolidación de información, gestión de riesgos y cumplimiento normativo conjunto, siempre bajo acuerdos adecuados y respetando la normativa de protección de datos.

En todos los supuestos de uso compartido, exigimos a los destinatarios que apliquen medidas de seguridad apropiadas y que solo traten tus datos para los fines permitidos. Cuando implique transferencias internacionales de datos, aplicamos las garantías descritas en la sección siguiente.

Transferencias Internacionales

Dado que el responsable del tratamiento, Viral Interactive Limited, está establecido en Malta y que Nano Casino ofrece servicios a jugadores ubicados en Chile y otros países, es posible que tus datos personales se transfieran y se almacenen fuera de tu país de residencia, incluyendo tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

• Transferencias dentro del EEE: el tratamiento realizado en Malta y otros países del EEE se rige por el GDPR y el nivel de protección de datos se considera adecuado.
• Transferencias a terceros países: cuando recurrimos a proveedores o socios ubicados fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (SCCs) u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
• Evaluación de riesgos y medidas complementarias: antes de realizar estas transferencias, evaluamos los riesgos legales y técnicos del país de destino y, cuando es necesario, aplicamos medidas adicionales como cifrado, seudonimización, restricciones de acceso y minimización de datos.

Cuando la ley lo requiera, pondremos a tu disposición información adicional sobre las garantías aplicadas para las transferencias internacionales de datos y, en la medida de lo posible, copias de las cláusulas contractuales tipo utilizadas, pudiendo solicitarla a través de los canales de contacto indicados en esta Política.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, así como para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de datos y las leyes de cada jurisdicción, incluida Malta y, en la medida aplicable, Chile.

Plazos orientativos de conservación

• Datos de cuenta y registro: normalmente se conservan mientras tu cuenta esté activa y, tras el cierre de la misma, durante un periodo adicional que puede oscilar entre 5 y 10 años, según las obligaciones legales y los plazos de prescripción aplicables.
• Datos KYC/AML y documentación de verificación: se conservan durante el plazo mínimo exigido por la normativa de prevención de blanqueo de capitales y de juego, que suele situarse entre 5 y 10 años desde la finalización de la relación comercial.
• Registros de transacciones y pagos: se conservan, como regla general, durante un plazo de 5 a 10 años para cumplir obligaciones contables, fiscales y regulatorias.
• Registros técnicos (logs) y datos de seguridad: se conservan por periodos generalmente más breves, que pueden oscilar entre 1 y 5 años, salvo que sea necesario mantenerlos por más tiempo en caso de incidencias, investigaciones o disputas.
• Datos de marketing: se conservan mientras mantengas tu suscripción o consentimiento para recibir comunicaciones y, una vez retirado el consentimiento, durante un periodo limitado necesario para documentar la fecha de baja y evitar envíos no deseados.

Anonimización y eliminación

Cuando los datos personales dejan de ser necesarios y ya no estamos obligados a conservarlos, procedemos a eliminarlos de forma segura o a anonimizarlos, de modo que no puedan vincularse a una persona identificada o identificable. Esto puede incluir la eliminación de identificadores directos, la agregación de información o la aplicación de técnicas de seudonimización.

Las copias de seguridad (backups) pueden conservar datos durante un periodo adicional limitado, pero se gestionan bajo medidas de seguridad estrictas y se eliminan o sobrescriben de forma periódica, de acuerdo con nuestras políticas internas de retención y continuidad de negocio.

Tus Derechos

Como titular de datos personales, dispones de diversos derechos en relación con el tratamiento que realizamos, de conformidad con el GDPR y, cuando resulte aplicable, la legislación chilena de protección de datos. Estos derechos pueden estar sujetos a ciertas condiciones, excepciones o limitaciones derivadas de la normativa de juego, prevención de blanqueo de capitales y otras leyes.

Principales derechos de protección de datos

• Derecho de acceso: puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos personales y, en su caso, obtener una copia de dichos datos junto con información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. En muchos casos, puedes actualizar cierta información directamente desde tu cuenta en Nano Casino.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): puedes pedir la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, hayas retirado tu consentimiento o te hayas opuesto al tratamiento, siempre que no exista una obligación legal o un interés legítimo superior que requiera su conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos o la base legal de un tratamiento).
• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir determinados datos personales que nos has proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
• Derecho de oposición: puedes oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento basado en intereses legítimos. En particular, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Cómo ejercer tus derechos (solicitudes DSAR)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud clara y detallada a través de los canales de contacto indicados en la sección "Quiénes Somos" (por ejemplo, mediante el formulario de contacto disponible en https://nanocasino-cl.com o a través de los datos de contacto de privacidad que se indiquen en tu cuenta).

• Verificación de identidad: para proteger tu cuenta y tu privacidad, podemos pedirte información adicional o documentación que nos permita verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.
• Plazo de respuesta: procuraremos responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. En casos complejos o cuando recibamos numerosas solicitudes, este plazo podrá ampliarse, y te informaremos de la extensión y de los motivos.
• Coste: en general, las solicitudes son gratuitas. No obstante, si tus solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, repetitivas), podremos cobrar un cargo razonable o negarnos a actuar, conforme a la normativa aplicable.

Aunque hagamos todo lo posible por atender tus derechos, ten en cuenta que puede que no podamos eliminar o restringir determinados datos cuando estemos obligados a conservarlos por ley, por ejemplo, en materia de prevención de blanqueo de capitales, obligaciones de juego o contables.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados o que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (por ejemplo, la autoridad de protección de datos de Malta o las autoridades y tribunales competentes en Chile), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderte.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nano Casino utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, mejorar tu experiencia como usuario, realizar análisis estadísticos y, cuando corresponda, mostrarte ofertas personalizadas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nanocasino-cl.com.

Categorías de cookies

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione correctamente y para proporcionarte servicios esenciales (por ejemplo, inicio de sesión seguro, mantenimiento de la sesión, prevención de fraudes, ejecución de pagos). Estas cookies no requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse desde nuestros sistemas, aunque puedes configurar tu navegador para bloquearlas, lo que podría afectar al funcionamiento del sitio.
• Cookies de preferencias: permiten recordar tus elecciones y preferencias (como idioma, región, configuraciones de juego y métodos de visualización) para personalizar tu experiencia en Nano Casino.
• Cookies analíticas o de medición: recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio (por ejemplo, páginas más visitadas, errores de carga, tiempo de permanencia) con el fin de mejorar el rendimiento y la calidad del servicio. Estas cookies pueden ser propias o de terceros proveedores de analítica y se basan en tu consentimiento cuando así lo exige la normativa aplicable.
• Cookies publicitarias y de seguimiento: se utilizan para mostrarte anuncios y comunicaciones personalizadas, medir la eficacia de las campañas y realizar segmentación de usuarios. Estas cookies son colocadas por nosotros o por socios publicitarios cuidadosamente seleccionados y solo se activan cuando has otorgado tu consentimiento.

Duración y terceros

Algunas cookies son de sesión y se eliminan cuando cierras el navegador; otras son persistentes y permanecen en tu dispositivo durante un periodo determinado o hasta que las borres manualmente. Los plazos concretos pueden variar según la cookie y el proveedor. La información sobre cookies de terceros (por ejemplo, proveedores de analítica o socios publicitarios) y la duración de cada cookie se detalla en nuestro aviso o cuadro de configuración de cookies.

Gestión de cookies y retiro del consentimiento

• Centro de preferencias de cookies: puedes gestionar tus preferencias y modificar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner o panel de configuración de cookies disponible en nanocasino-cl.com.
• Configuración del navegador: también puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar al funcionamiento de Nano Casino.
• Retirada del consentimiento: si has aceptado cookies no esenciales (analíticas, publicitarias, etc.), puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el centro de preferencias o cambiando la configuración de tu navegador. Esto no afectará al uso de cookies estrictamente necesarias.

Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción ilícita o accidental.

Medidas técnicas de seguridad

• Cifrado en tránsito: utilizamos protocolos de cifrado actualizados (como TLS 1.2 o superior) para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
• Cifrado y seudonimización: cuando es apropiado, aplicamos técnicas de cifrado y seudonimización a determinados conjuntos de datos para reducir el riesgo en caso de acceso no autorizado.
• Control de accesos: restringimos el acceso a los datos personales a personas y sistemas que necesitan conocerlos para cumplir sus funciones, utilizando mecanismos de autenticación sólida y, cuando corresponde, autenticación multifactor (MFA).
• Registros y monitorización: mantenemos registros de actividad relevantes y monitorizamos nuestros sistemas para detectar patrones anómalos, intentos de intrusión y otros incidentes de seguridad.
• Gestión de vulnerabilidades: aplicamos políticas de actualización y parches de seguridad, realizamos pruebas de seguridad periódicas y revisamos nuestras configuraciones para minimizar vulnerabilidades.

Medidas organizativas y de gobernanza

• Políticas internas: contamos con políticas y procedimientos internos de protección de datos, seguridad de la información y juego responsable que son revisados y actualizados de forma periódica.
• Formación del personal: nuestro personal recibe formación adecuada en materia de protección de datos, confidencialidad y seguridad, especialmente quienes tienen acceso a datos personales de jugadores.
• Evaluaciones de impacto: cuando un tipo de tratamiento o un nuevo proyecto pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, realizamos evaluaciones de impacto de protección de datos (DPIA) y adoptamos medidas para mitigarlos.
• Gestión de incidentes: disponemos de procedimientos para detectar, evaluar y responder a incidentes de seguridad. Cuando la normativa lo exija, notificaremos las brechas de seguridad relevantes a las autoridades competentes y, en su caso, a los usuarios afectados.

Aunque ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta, trabajamos continuamente para mantener un nivel de seguridad adecuado y actualizado en función del estado de la técnica, los costos de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento.

Quejas y Contactos

Si tienes dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos tus datos personales en Nano Casino, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte y, en su caso, resolver el problema.

Cómo contactar con nuestro equipo de privacidad

• Formulario en línea / sección de contacto: puedes enviar tus consultas y solicitudes a través del formulario o información disponible en la sección "Contacto" u otra sección equivalente de https://nanocasino-cl.com.
• Contenido de la solicitud: describe con claridad el motivo de tu consulta (por ejemplo, ejercicio de un derecho, aclaración de una cláusula, reclamación) e incluye los datos necesarios para que podamos identificar tu cuenta de forma segura.
• Flujo de gestión: una vez recibida tu solicitud, acusaremos recibo, la revisaremos internamente y te responderemos dentro de los plazos legales aplicables, informándote de las medidas adoptadas o, en su caso, de las razones por las que no podemos atenderla en su totalidad.

Derecho a presentar una reclamación

Sin perjuicio de nuestro interés en resolver cualquier incidencia de forma directa y amistosa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en la jurisdicción donde residas, trabajes o donde consideres que se ha producido una infracción de la normativa de protección de datos (por ejemplo, la autoridad de control de Malta) y, en el caso de Chile, ante las autoridades administrativas o tribunales competentes, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.

Actualizaciones

Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad en el futuro para reflejar cambios en nuestros tratamientos de datos, en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en requisitos regulatorios, tanto en Malta como, en su caso, en Chile.

• Comunicación de cambios materiales: cuando realicemos cambios significativos en la forma en que tratamos tus datos personales, te informaremos a través de medios visibles, como banners en el sitio, avisos en tu cuenta de usuario y/o comunicaciones por correo electrónico, según proceda.
• Entrada en vigor de las modificaciones: salvo que se indique lo contrario, las nuevas versiones de la Política de Privacidad serán aplicables desde la fecha de publicación indicada en la parte superior de este documento.
• Revisión periódica: te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre cómo protege Nano Casino tus datos personales en Nano Casino.

La presente versión de la Política de Privacidad entra en vigor el 6 de noviembre de 2025 y se mantendrá vigente hasta que sea reemplazada por una nueva versión publicada en nanocasino-cl.com.